5 TEKNOLOHIYA NA MAGAGAMIT NG MALILIIT NA NEGOSYO SA 2024

homer nievera

PANAHON na naman para tingnan ang mga mauuso at mga sisikat na bagay-bagay na kakailanganing alamin at matutunang gamitin ng mga maliliit na negosyo sa 2024. Ngayon pa lang, dapat paghandaan na ang mga ito. 

Ang tila bolang kristal natin ay dapat suriing muli upang mahulaan ang hinaharap ng negosyo at industriya para sa darating na taon.

Sa 2024, maaaring mag-ingat ang mga negosyo sa paggastos at pamumuhunan sa mga radikal na bagong ideya dahil sa pandaigdigang krisis sa ekonomiya, na inaasahang lalala dahil sa sari-saring pandaigdigang krisis.

Gayunpaman, ang ilang mga teknikal at panlipunang pagbabago ay napakahusay upang balewalain o ipagpaliban. Ang pitak natin na ito ay sisilip sa ilang pinaka-maaasahan na sektor para sa pagbabago at pamumuhunan.

Tara na at matuto!

#1 Ang ekonomiya ng mga datos 

Ang mga datos ay lalong nagiging mahalaga sa mga negosyo. Mas maraming organisasyon ang magkakaroon ng mga masinsing proseso at pinahusay na mga alok para sa mga kostumer sa pagsapit ng 2024 sa pamamagitan ng paggamit ng mga datos sa madiskarteng paraan.

Magiging handa na silang pagkakitaan ang datos na nakakalap sa iba’t ibang legal na paraan para humimok ng bagong negosyo.

Ang mga datos na nakukuha, halimbawa, ng mga online marketplace, kasama ang mga tulad ng Facebook at Google ay magagamit nila bilang mga giya sa pagiging produktibo ng kanilang mga negosyo.

Ang mas maliliit na negosyo na dalubhasa at iba’t ibang pamamaraan o lugar ay magpapatibay sa trend na ito habang nagiging mas madaling na-a-access ang malakihang pagkolekta ng datos at analytics na hinimok ng paggamit na rin ng AI.

Ang tinaguriang predictive data at edge computing ay mas lalago sa 2024 para sa mas mabilis na pagsusuri ng mga datos na nalikom. Para sa pinahusay na paggawa ng desisyon, pamamahala sa negosyo, at automation ng mga proseso, lalago ang mga solusyong hinimok ng tinatawag na machine learning, kabilang ang augmented analytics, engineered decision analytics, at data visualization.

#2 Ang paggamit ng boses para sa Search (Voice Search) 

Sa pagiging mas sikat ng mga mobile device at serbisyo sa pagsasalita tulad ng Amazon Alexa, Microsoft Cortana at Google Assistant, maaaring maging kakaiba ang iyong maliit na negosyo sa paghahanap gamit ang boses. Sa pamamagitan ng paghahanap gamit ang boses, mas maraming tao ang maaaring makahanap ng iyong negosyo sa internet o marketing ng nilalaman.

Ayon sa may-ari ng Blog Hands na si Chris Hornak ilang taon na ang nakalilipas, kinailangan nilang umangkop sa lumalagong paggamit ng mobile. Ang mga paghahanap sa mobile ay lumampas na sa 50%, ayon sa Google. Kakailanganin ng mga marketer na umangkop sa mga paghahanap o Search gamit ang boses, na bumubuo ng 20% ng mga paghahanap sa mobile at inaasahang tataas tulad ng din mobile.

Ang paghahanap gamit ang boses ay nagbibigay-daan sa mga kostumer na mag-order ng mga bagay, humingi ng suporta, at makahanap ng impormasyon. Ang tulong ng boses ay nakakaimpluwensiya sa gawi ng mamimili. Ang mga negosyo ay dapat mamuhunan sa mga teknolohiyang naka-enable ang boses at bumuo ng nilalamang na-optimize sa paghahanap gamit ang boses.

Dapat unahin ng mga negosyo ang mga pakikipag-ugnayan ng kostumer na batay sa boses kaysa sa mga pakikipag-ugnayan sa text, na magbabago sa kanilang iniisip tungkol sa mga relasyon sa kostumer.

Ang teknolohiya ng tulong sa boses ay lumalaki sa katanyagan at inaasahang magpapatuloy. Para mapahusay ang kaginhawahan at pag-personalize ng kostumer sa 2024, gamitin ang istratehiya na ito.

#3 Ang paggamit ng Virtual Reality (VR) o Augmented Reality (AR) 

Binabago ng VR at AR ang mga potensyal na paraan kung paano nakararanas ang mga customer ng content sa pamamagitan ng pagbibigay ng immersive, interactive, at personalized na mga karanasan na hindi talaga matutugma ng mga tradisyomal na format ng digital marketing.

Kapag isinama sa mga kampanya sa marketing, ang mga teknolohiyang ito ay maaaring humimok ng higit na pakikipag-ugnayan sa customer, pataasin ang kaalaman sa brand, at sa huli ay magreresulta sa mas mataas na mga rate ng conversion.

Gayunpaman, bago tayo masyadong matuwa tungkol sa VR at AR marketing, mahalagang tandaan na ang mga VR at AR na device ay hindi malawakang ginagamit ng mga gumagawa ng desisyon sa negosyo sa 2023, kung mayroon man. Madali itong magbago, gayunpaman, at sa sandaling maging available ang isang abot-kaya at praktikal na interface ng VR/AR para sa paggamit sa lugar ng trabaho, isang malawak na hanay ng mga bagong diskarte sa marketing ang biglang magiging available.

Kabilang dito ang kakayahang mag-alok ng higit pang nakaeengganyong mga karanasan sa content para makabuo ng emosyonal na koneksiyon sa pagitan ng brand at ng audience nito – tulad ng mga interactive na social media adverts, paghahatid ng makatotohanang produkto at mga demonstrasyon sa pagbebenta sa paraang nagpapahusay sa kapangyarihan ng mga webinar at mga video sa pagbebenta, at maging ang pagtatatag mga virtual online na tindahan na maaaring tuklasin ng mga customer mula sa ginhawa ng kanilang mga opisina o tahanan.

#4 Quantum computing at cloud computing 

Maaaring baguhin ng umuunlad na mga teknolohiyang ito ang ilang industriya dahil sa sobrang bilis at kahusayan ng enerhiya nito kaysa sa mga nakasanayang computer.

Maaaring gamitin ang computer na ito sa pagtuklas ng gamot, pamamahala sa pananalapi, pagmomodelo ng klima, at higit pa. Maaari na ngayong lutasin ng mga tao ang mga kumplikadong problema na hindi kayang lutasin ng mga klasikal na computer sa loob ng ilang oras o minuto sa tulong nito.

Kasama ng quantum computing, dapat isaalang-alang ng mga maliliit na negosyo ang cloud computing.

Nagbibigay ang mga serbisyo ng computing na inihahatid sa Internet kapag hinihingi ang access sa iba’t ibang mapagkukunan at kakayahan.

Hindi na kailangan ng mga organisasyon na pamahalaan ang mga server at data center gamit ang tool.

Sa halip, gumamit ng mga serbisyo ng cloud upang mag-imbak ng datos, magpatakbo ng mga app, at kumpletuhin ang mga aktibidad.

Marahil ay narinig mo na ang AWS at Azure kung bumuo ka ng mga app. Ang parehong kumpanya ay nag-aalok ng mga virtual machine, storage, database, at analytics.

#5 Paggamit ng AI sa marketing analytics

Ang AI ay maaaring mas nakilala nitong 2023, ngunit karamihan sa mga tao ay nagsasalita tungkol sa ‘generative AIs’ tulad ng ChatGPT. Ang mga app na ito ay isang halo-halong pagpapala para sa mga marketer. Ang mga nangunguna sa merkado na HubSpot at Salesforce ay gumagamit ng AI-driven na marketing analytics.

Hinahayaan ng AI ang mga negosyo na suriin ang napakalaking dami ng data sa bilis ng kidlat gamit ang machine learning (ML) at pagmina ng datos, na ginagawang mas mahusay at tumpak ang mga pagpipiliang batay sa datos.

Kaya, maaaring mas mahusay na i-target ng mga kumpanya ang naaangkop na mga kostumer, sa tamang sandali, na may tamang mensahe. Ang kakayahan ng AI na mag-assess ng napakalaking dami ng datos ay maaaring makatulong sa mga may-ari ng negosyo na mahulaan ang mga trend sa merkado at mga gawi ng kliyente, pagpoposisyon ng kanilang mga alok at pag-angkop ng mga mensahe sa marketing sa mga pangangailangan ng kostumer.

Konklusyon

Ang rebolusyon sa karanasan ng mga kostumer ay nangyayari na. Isipin ang isang linya sa isang graph na sumusukat sa damdamin ng kostumer sa bawat touchpoint sa iyong organisasyon, produkto, o serbisyo. Inilalarawan nito ang karanasan ng customer. Sa 2024, dapat tumuon ang mga kompanya sa pagpapasaya sa mga kostumer sa bawat pakikipag-ugnayan at karanasan kaysa sa kalidad o halaga. Kinakailangan ang personalized na marketing, on-time na paghahatid, walang alitan na pag-setup at pag-install, at mabilis na paglutas ng problema. Ang AI at big data ay nag-udyok sa tinatawag na hyper-personalization.

Kasama sa hyper-personalization ang pagsasaayos ng mga rekomendasyon at alok sa mga nakaraang karanasan sa brand ng mga kliyente.

Matagal nang naging buzzword ng customer service ang pag-personalize sa pagmamarket sa kanila. Gayunpaman, sa 2024, ito ay magiging mahalaga para sa mga mapagkumpitensiyang negosyo. Isa itong nangungunang trend ng karanasan ng kostumer ngayon at sa susunod na mga taon. Sa napakaraming datos ng kostumer, dapat itong gamitin ng mga negosyo para i-personalize ang mga karanasan sa mga indibidwal na interes at gawi. Maaaring kasangkot sa pagpersonalize ang mga rekomendasyon ng produkto, komunikasyon sa marketing, at serbisyo sa kostumer. Ang paghahanap ng tamang balanse sa privacy-personalization ay mahalaga. Ito ay dahil ang mga kostumer ay nagiging mas may kamalayan sa privacy ng datos.

Sa darating na taon o ilang taon, kakailanganin ng mga negosyo na gumamit ng datos para gumawa ng mga personalized na rekomendasyon at alok batay sa mga pakikipag-ugnayan ng kliyente.

Maaaring maghatid ang mga negosyo ng mga sobrang personalized na karanasan na nagpapalakas ng kaligayahan at katapatan ng mamimili sa AI at machine learning (ML).

vvv 

Si Homer ay makokontak sa email na [email protected]