AYON sa eMarketer, ang pandaigdigang eCommerce retail sales ay inaasahang aabot sa humigit-kumulang $5.9 trilyon sa 2023.
Kinabibilangan nito ang higit sa 20% ng kabuuang pandaigdigang retail na benta. Bukod dito, ang kabuuang benta ng eCommerce ay inaasahang lalago sa hinaharap salamat sa mas maraming tao na nag-a-access sa internet at mga negosyong lumilipat sa mga online na tindahan.
Sa ilang mga paraan, ang pagbubukas at pagpapanatili ng isang e-store ay mas madali kaysa sa pamamahala ng isang brick-and-mortar o tradisyonal na tindahan, lalo na kung pupunta ka para sa dropshipping na modelo ng negosyo.
Ang pangangailangan para sa iba’t ibang mga digital na produkto at serbisyo ay nagdaragdag din sa kwenta, gayundin ang pangkalahatang paglago ng digitization.
Ang eCommerce ay tumaas dahil na rin ang kamakailang pandemya ay nakatulong din na mapabilis ito. Maging ang mga taong nag-aalinlangan tungkol sa pamimili online ay kailangang baguhin ang kanilang paninindigan. Pagkatapos ay natuklasan nila kung gaano kaginhawang mag-order ng mga kalakal sa internet.
Dahil ang eCommerce ay magkakaroon ng malaking bahagi sa hinaharap, ang pag-aaral tungkol dito ay kapaki-pakinabang para sa parehong mga naghahangad na negosyante at regular na mga mamimili.
Sa pitak na ito, iha-highlight ko ang mga nangungunang trends ng e-commerce na inaasahan para sa 2024.
Tara na at matuto!
#1 Mobile shopping
Ang katotohanan na ang mga smartphone ay mas mura kaysa sa mga laptop at mas madaling dalhin ay nakatutulong. Para sa marami, hindi kailangan ang computer kapag magagawa mo ang lahat sa iyong telepono, kabilang ang pamimili.
Ang mobile commerce ay nagsimula bago pa ang pandemya, at mas lumarga pa ito noong kasagsagan ng mga lockdown. Kaya naman ito ay inaasahan pang lalago sa katanyagan at patuloy na gagawin ito sa susunod na taon.
Ang mobile commerce ay magkakaroon ng 70% ng mga retail na benta sa e-commerce sa 2024, ayon sa eMarketer. Ngayon higit kailanman, dapat na mobile-friendly ang iyong website para mabili ng mga kostumer ang kanilang mga paboritong bagay sa ilang pag-tap lamang.
Ang karanasan ng user sa maliliit na screen ay susi. Walang gustong magpumilit mag-order dahil maaakit nito ang mga kliyente sa mga kakumpitensiya. Panatilihing simple ang mga bagay at mamuhunan sa iyong pang-mobile na website gaya ng karaniwan mong website.
#2 Livestream shopping
Tandaan kapag ang mga palabas sa TV ay nag-promote ng mga kalakal na iniutos sa telepono? Eto ‘yung Home TV Shopping na mas nakilala mula noong 1990s sa Pilipinas.
Umiiral ang konsepto hanggang ngayon, ngunit wala na ang mga home shopping network. Gayunpaman, ang pamimili habang nanonood ng TV ay posible pa rin.
Noong kasagsagan ng pandemya, ang mga online seller ay sumubok ng ibang pamamaraan, sa pamamagitan ng live selling sa Facebook.
Sinusubukan ng mga advertiser ang iba’t ibang paraan upang isama ang commerce sa mga livestream. Isipin mong nakakakita ka ng character na nakasuot ng relo sa TV. Interesado ka ba nito? Posibleng mag-imbestiga at kumonekta sa isang tindahan kung saan mo ito mabibili. ‘Yan ang aasahan pa sa 2024.
#3 Same day delivery
Sa 2024, maraming e-commerce na negosyo ang mag-aalok ng parehong araw na paghahatid. Ang mga lokal na fulfillment center at delivery partnership ay gagawing mas maginhawa ang online shopping sa pamamagitan ng paghahatid ng mga pagbili sa loob ng ilang oras.
Marami pang on-demand na serbisyo ang inaalok sa e-commerce, kaya inaasahan ng mga mamimili ang parehong araw na paghahatid. Dahil mas maraming kumpanya ang gumagamit ng mga carbon-neutral na courier at nagpo-promote ng sustainability, hindi nito mapipinsala ang kapaligiran.
Dahil sikat na sikat ang Uber Eats at Deliveroo, gusto ng ibang kompanya na mag-alok ng parehong kaginhawahan.
Ang mabilis, maaasahang paghahatid ay agad na magpapahiwalay sa isang kumpanya.
#4 KOL o Influencer Marketing
Ang mga influencer ay malakas na nakaiimpluwensiya sa mga pagbili ng kostumer. Mas maraming online retailer ang makikipagtulungan sa mga influencer sa 2024 para i-market ang kanilang mga item.
Ang mga online retailer ay madalas na gumagamit ng influencer marketing upang makakuha ng mga bagong kostumer.
Ang karaniwang tao ay mas nagtitiwala sa mga negosyo ngayon. Sa halip, sinusundan nila ang mga influencer ng social media. Hindi iiral ang influencer marketing kung hindi makakapag-promote ng mga produkto at serbisyo ang mga indibidwal na ito.
Sa pangkalahatan, nahihigitan ng mga influencer ang mga tradisyonal na taktika sa marketing.
Mas makikinabang ang isang brand mula sa direktang pakikipag-ugnayan ng madla kaysa sa PPC o SEO. Ang huli ay tumatagal ng mas matagal upang gumana. Ito ay isang magandang pamumuhunan, ngunit ang isang kompanya na gustong magtagumpay nang mabilis ay pipili ng pinaka mahusay na diskarte. Kasalukuyang ginagamit ang influencer marketing.
Dahil napakaraming platform, tulad ng Facebook, Instagram, YouTube, at Twitch TV, dapat na madali ang paghahanap ng tamang influencer, kahit na para sa maliliit na niches.
Ang mga micro-influencer, na mas kaunti ang mga tagasunod at mas mura ngunit mahalaga pa rin, ay naroroon din.
#5 Personalisasyon
Ang pag-personalize sa e-commerce ay lalong magiging mahalaga sa 2024. Ayon sa pag-aaral, mas gusto ng 76% ng mga mamimili ang mga naka-customize na komunikasyon sa kanila. Ang mga simpleng galaw tulad ng isang naka-customize na email, discount code, o iba pang personal na pagpindot ay maaaring gumawa ng lahat ng pagkakaiba.
Susunod na yugto para sa mga online na merchant? Dapat i-personalize ang mga website, social media, at iba pang channel ng komunikasyon.
Konklusyon: Dagdag Kaalaman
Habang umuunlad ang teknolohiya ng e-commerce, nagbabago ang mga inaasahan ng customer. Aasahan ito ng mga mamimili mula sa mga online stores sa 2024:
Tuloy-tuloy at maayos na karanasan sa pamimili sa mga device at platform: Upang tumugma sa mga inaasahan, ang mga online na retailer ay dapat magkaroon ng tuloy-tuloy na nabigasyon, mabilis na paglo-load, at madaling gamitin na mga interface ng gumagamit.
Pananagutang Panlipunan: Pinahahalagahan na ngayon ng mga customer ang pagpapanatili at etika. Ang mga kompanyang e-commerce ay dapat gumamit ng eco-friendly na packaging, magbigay ng impormasyon sa pagpapanatili, at magsulong ng mga gawaing pangkawanggawa sa 2024.
Paggamit ng Omnichannel: Gusto ng mga kostumer ng katulad na karanasan sa online at offline. Dapat pagsamahin ng mga kompanya ng e-commerce ang kanilang mga platform sa mga tradisyonal na tindahan upang payagan ang mga mamimili na walang putol ang paglipat sa pagitan ng mga channel.
Mas mataas na antas ng suporta sa mamimili: Ang online na pagbili ay magtataas ng mga inaasahan ng customer para sa mabilis at kapaki-pakinabang na serbisyo. Ang mga online na tindahan ay gagamit ng mga chatbot, live chat, at suporta sa customer na pinagagana ng AI sa 2024 upang matulungan ang mga customer nang mabilis.
Inaasahan ang mga pagsulong sa hinaharap na e-commerce sa 2024. Mula sa augmented reality at voice commerce hanggang sa hyper-personalization at iba pa, babaguhin ng mga bagong teknolohiya at pamamaraan ang online na pagbili.
Bantayan ang mga trends, magsaliksik, at maging masipag sa paghanap ng mga makabagong paraan ng pagbebenta online.
vvv
Si Homer ay makokontak sa email na [email protected]