LAHAT NG AMAZON.COM EMPLOYEES AY DUMAAN SA CUSTOMER SERVICE

ANG Amazon.com ay isang malawak na Internet-based enterprise na nagbebenta ng libro, music, movies, houseware, electronics, mga laruan at marami pang iba, direkta man o may middleman sa liban pa sa retailers at mga customer ng Amazon.com.

Layon nilang maging sentro ng mga customer sa mundo. Misyon nilang patuloy na itaas ang customer experience sa paggamit ng internet at teknolohiya upang makatulong sa mga consumer na makatagpo, makadiskubre at bumili ng kahit ano, at mapalakas ang negosyo at content creators na ma-maximise ang kanilang tagumpay.

Ang mission statement ng Amazon ay “serve consumers through online and physical stores and focus on selection, price, and convenience.” Ang vision statement naman nila ay“to be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online, and endeavors to offer its service.”

Kumikita ag Amazon sa pamamagitan ng pagre-retail, subscriptions, at web services. Retailing pa rin ang pangunahing pinagkakakitaan ng Amazon, na may online at physical stores. AWS ang pinakamalaking pinagkukunan ng kita ng Amazon, at mabilis itong lumalaki.

Sa e-retailers naman, ayon sa Statista, ang pinakamalaking kakumpetensya ng Amazon sa market share ay Walmart (5.3%), eBay (4.7%), Apple (3.7%), at The Home Depot (1.7%), kung saan nangunguna ang Amazon sa 38.7%.

Bahagi ng traning ng mga empleyado ng .  Amazon.com ang magtrabaho ng dalawang araw sa customer service desk sa bawat dalawang taon, kahit pa ang CEO, upang matulungan ang mga workers na maunawaan ang customer service process.– SHANIA KATRINA  MARTIN

Related posts:

TOLENTINO MULING NAHALAL NA POC PREXY WORLD-TITLE BOUT NG PINOY BOXER KANSELADO 2019 AT 2020 PBA TOP PERFORMERS PARARANGALAN PSA PRESIDENT’S AWARD KAY BAMBOL KOUAME, SOTTO SA FINAL 12 NG GILAS VS SOUTH KOREA AIMAG, WORLD GAMES PAGHAHANDAAN NI BIADO WARRIORS NASINGITAN ANG CLIPPERS JAPANESE FOE TARGET NI SULTAN SA KANYANG SUSUNOD NA LABAN